고객지원센터

자주묻는질문 (FAQ)자주하시는 질문들을 모았습니다.
NO SUBJECT WRITER
공지[공통] 호환성보기 설정 방법관리자

▶ 호환성보기 설정

학습자들에게 간혹 콘텐츠 내 버튼이 클릭이 안 되는 현상이 발생하고 있습니다.

이는 익스플로어의 버전이 교육원 익스플로어 버전과 호환이 되지않아 발생하는 문제로 호환성 보기 설정을 해주시면 됩니다. (교육원 IE 9 이상)

 

★ 호환성 보기 설정 방법은 다음과 같습니다.

- 호환성 보기 설정 전 동영상 창을 닫고 실행해주시면 됩니다.

 

1. 인터넷 익스플로어 상단 [도구] 모음 또는 우측 상단 톱니바퀴 클릭 후 [호환성보기 설정]을 클릭합니다.



 

 

 

2. 호환성 보기설정 창이 나오면 이 웹 사이트 추가 부분에 < pesson.co.kr > 사이트를 추가하며, 하단의 체크 안 된 부분에 체크 후 닫기를 클릭합니다.

(교육원 사이트를 열고 호환성 보기설정을 클릭하면 자동적으로 사이트 주소가 입력됩니다.)

 

3. 호환성 보기 설정 창을 닫으면 현재 페이지가 새로 고침이 됩니다. 다시 한 번 강의를 클릭하여 콘텐츠 내 버튼이 클릭되는지 확인하시기 바랍니다.

공지[공통] EK티처 카카오톡 친구추가하기관리자

총 3가지 방법 중 하나를 선택하여 EK티처를 카카오톡 친구추가할 수 있습니다^^

- EK티처 카카오톡 친구 추가 시 1:1채팅이 가능합니다.




1. 아래 주소로 접속하여 친구 등록

 

1. 일반형/영문형 중 하나의 주소를 선택하여 클릭합니다.(동일)

- 일반형 : http://plus.kakao.com/home/@ek티처

- 영문형 : http://plus.kakao.com/home/lcsjphpx

( PC에서는 열리지 않습니다. 모바일에서 열어주세요^^ )

 

2. 아래와 같이 EK티처 카카오톡 프로필 화면이 열리면 '카톡에서 열기'를 클릭합니다.


 

 

3. EK티처 프로필 화면에서 친구 추가


 

 

 

 

 

2. QR코드로 친구 추가 하기

 

 

1. 카카오톡 어플 실행
2. 친구목록에서  버튼을 클릭
3. 'ID, 플러스친구 검색 및 QR코드, 연락처 추가 클릭
4. 'QR코드' 클릭
5. 사각 테두리 안에 아래 카카오톡 QR코드를 맞추면 자동으로 친구를 인식

 

6. EK티처 프로필 화면에서 친구 추가

 

 

 

3. EK티처 검색해서 친구 추가 하기

  1. 카카오톡 어플 실행
  2. 친구목록에서  버튼을 클릭
  3. 'ID, 플러스친구 검색 및 QR코드, 연락처 추가 클릭
  4. 'EK티처' 입력 후 검색
  5. 친구목록에서 친구 추가 또는 EK티처 클릭 후 프로필 화면에서 친구 추가


 

공지[학점] 강의실 오류 발생 시 기본조치 안내관리자

* 강의 수강 전 출석체크 및 동영상 강의 수강 등이 원활하게 사용되기 위하여

기본적으로 수강 시 자주 사용하는 컴퓨터의 환경설정을 확인해주시길 바랍니다.

■ 쿠키/캐시삭제
■ 익스플로러 초기화
■ 악성툴제거(BHO삭제)

 

아래 윈도우 버전별 인터넷 옵션창 여는 방법을 참조 합니다.



 

※윈도우 8버전은 캡쳐 화면 확보되는대로 추가 예정

 

1. 인터넷 쿠키 삭제 방법

- 상단 인터넷 메뉴 모음 중 [도구(T)] → [인터넷 옵션(O)] 클릭

- 또는 우측상단 톱니바퀴 모양 또는 도구(O) → [인터넷 옵션(O)] 클릭



 

<기본조치 - 인터넷 옵션 화면>

- [인터넷 옵션(O)]의 [일반] 탭에서 검색기록 삭제 부분의 [삭제] 클릭 → 체크된 항목에 대해 삭제




<기본조치 - 인터넷  쿠키삭제 화면 >

- 삭제 완료후 설정을 클릭 후 나오는 팝업창에서 아래와 같이 설정

→ 저장된 페이지의 새버전 확인을 [웹페이지를 열 때마다(E)]로 체크

→ 사용할 디스크 공간을 아래 권장 공간의 최대치인 [250]으로 설정

→ 개체보기 클릭 후 폴더안의 모든 파일을 삭제

→ 파일보기를 클릭하여 개체보기와 마찬가지로 모든 파일을 삭제하시기 바랍니다.






 
<기본조치 - 인터넷  쿠키삭제 화면 >

2. 신뢰할 수 있는 사이트 등록

-[보안]→[신뢰할 수 있는 사이트]→[사이트]→영역에 웹 사이트 추가에 “*.ek3434.com” 입력→[추가]


 

<신뢰할 수 있는 사이트>

3. 팝업 차단 체크 해제

- 인터넷옵션 개인정보 탭에서 팝업차단 사용 체크 후 “적용”버튼을 눌러줍니다.


<팝업 차단>

4. 고클린을 이용한 최적화 방법

※ 사용하던 프로그램이 삭제될수도 있기때문에 고클린을 실행하기 전에 반드시 학습자에게 동의를 구해야 합니다.

 

-고클린을 인터넷 검색 사이트에서 검색하여 다운로드 받습니다.


 

<고클린 최적화 엑티브엑스삭제, 하드디스크 최적화, 익스플로러 최적화>

- 레지스트리 최적화 복원 클릭 , 검색이 완료되면 삭제 버튼을 클릭합니다.


 

- 하드디스크 최적화 클릭 , 하드디스크 검사가 끝나면 삭제 버튼을 클릭합니다.


 

- 엑티브X 삭제 (아래 그림과 같이 진행합니다)


 

- 익스플로러 최적화 복원 (아래 그림과 같이 진행합니다)


 

공지[공통] 윈도우 10 사용자 안내관리자
* 윈도우10 사용 학습자 분들께서는 원활한 학습을 위하여 아래와 같이 설정을 권장해드립니다.

 

  • 윈도우 10은 인터넷 기본 브라우저가 마이크로소프트 엣지Microsoft Edge로 설정되어 있습니다.
  • 본 교육원 강좌는 인터넷 익스플로러Internet Explorer에서 제공되므로 아래 절차를 통해 인터넷 익스플로러로 실행해주시기 바랍니다.
  • [참고] Microsoft Edge와 Internet Explorer 아이콘 비교



 

Internet Explorer 실행하기

  • 윈도우 하단 검색박스 > Internet Explorer 입력하여 실행


 

 

Tip. Microsoft Edge에서 Internet Explorer로 기본 앱 설정 변경하기

  • 시작 > 설정 을 클릭하여 실행
  • 설정에서 시스템 메뉴를 클릭
  • 기본앱 > 웹브라우저 항목에서 Internet Explorer 앱 선택

 

 


 


Tip. Internet Explorer 작업표시줄에 고정하기

  • Internet Explorer에 마우스 커서를 놓고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭
  • 작업표시줄에 고정 선택
  • 작업표시줄에 고정된 Internet Explorer 아이콘을 통해 쉽게 실행이 가능


 

공지[공통] 브라우저 및 IE 버전 확인방법관리자

■ 윈도우 버전 확인 

본 교육원의 온라인 강의는 윈도우7 이상 / IE 11 이상에 가장 최적화 되어 있습니다.

2016년 1월 12일을 기점으로 윈도우 비스타용 IE9와 윈도우 7 / 윈도우 8.1용 IE11을 제외한

구버전의 기술 지원과 보안 업데이트 지원이 종료됩니다.

기술 지원과 보안 업데이트 지원이 종료시 각종 보안 위협에 노출될 위험이 있습니다.

 

그에 따라 사용하시는 윈도우 버전과 익스플로어 버전이 확인하시어

비스타 IE9 미만, 윈도우 7/8.1 IE 11 미만의 버전을 사용하고 계실시

IE 11로 업데이트 해주시기 바랍니다.

 

※ 윈도우 및 인터넷 버전은 첨부파일을 확인해주시기 바라며

윈도우 체제 변경은 대리점이나 서비스 센터에 문의하여주시기 바랍니다.

 

--------------------------------

 

① 바탕화면의 [내컴퓨터] 또는 [내PC]를 마우르 오른쪽 클릭을 하여 속성을 클립합니다. 또는 시작 프로그램 클릭 후 [내컴퓨터]를 마우스 오른쪽 클릭을 하여 속성을 클릭합니다. 




 ② 아래와 같이 윈도우(windows) 버전이 확인 가능합니다.

 

   ※ 아래는 윈도우 7의 시스템 속성화면으로 윈도우 XP/VISTA는 아래 화면과 다를 수 있습니다.



 

 

③ 윈도우 8.1/10 의 경우는 바탕화면에 내 컴퓨터가 없는 경우가 있습니다. 그럴 경우 폴더를 하나 열어줍니다.

▶ 좌측 내 PC 클릭 → 상담 컴퓨터 클릭 → 시스템속성을 클릭합니다. 



 

 

④ 시스템 속성 클릭 시 아래와 같이 윈도우(windows) 버전이 확인 가능합니다.

   ※ 아래는 윈도우 10의 시스템 속성화면입니다.



 

★ 윈도우 체제 변경은 대리점이나 서비스 센터에 문의하여 주시기 바랍니다.

 


 

■ IE 버전 확인

 

① PC(컴퓨터, 노트북)로 인터넷 창을 열고 인터넷 메뉴 중 도움말을 클릭하여 [ Internet explorer 정보 ]를 클릭합니다. 




※ 인터넷 메뉴가 보이지 않을 시에는 인터넷 탭 옆으로 마우스를 올려 오른쪽 클릭을 하면 아래와 같이 도구 모음이 나오며 이중 메뉴 모음을 클릭하면 됩니다. 




② PC(컴퓨터, 노트북)로 인터넷 창을 열고 우측 상단의 톱니바퀴 모양을 클릭 후 [ Internet explorer 정보 ]를 클릭합니다 



③ 인터넷 익스플로러 정보를 클릭하면 인터넷버전 확인이 가능합니다. 

 

 

★ 인터넷버전 업데이트하는 방법은?

▶ 검색사이트(네이버 추천)에 익스플로러 11을 검색하여 다운받아 프로그램 설치한 후 재시작(재부팅)하면 업데이트 된 인터넷 버전으로 인터넷 사용이 가능합니다.

83[학점은행]아포스티유 확인서는 어디서 발급받을 수 있습니까?관리자
외국의 경우 해당국 대사관 및 영사관에게
거주국 아포스티유 발급사무소 위치 및 연락처를 안내받을 수 있음.

아포스티유 협약과 관련한 내용은
외교통상부(www.0404.go.kr)에서 자세히 알 수 있으며,
아포스티유 확인제도에 대한 상담은
전화(02-2100-7500) 또는 영사콜센터(02-3210-0404)에서 가능합니다.

*국가별 아포스티유 관련기관 정보는 www.hcch.net 참고




82[학점은행]학력인정확인서란 무엇인가요?관리자

학력인정확인서란,
학습자가 졸업 혹은 제적한 외국교육기관이 해당 국가의 교육관례법령 등에 의거하여
학력이 인정되는 정규교육기관인지를 증빙할 수 있는 문서입니다.
해당 국가 공공기관을 통해 정규학교 여부에 대한 확인서를 발급받거나
아포스티유 확인서를 발급다아 제출 할 수 있습니다.


학력인정확인서 발급방법
1. 해당 국가 공공기관에서 발급
2. 아포스티유 협약 가입국 출신자는 '아포스티유 확인서'를 발급받을 수 있음.

※ 학력인정확인서 및 아포스티유확인서가 발급되지 않을 경우
    해당국 소재 한국영사관에서 '재외교육기관확인서' 또는 '영사확인'을 발급받아 제출하여야 함.
    (단, 교육과학기술부에서 인정한 재외한국학교는 확인을 받을 필요 없음).
※ 새터민의 경우
    시군구 거주지의 북한이탈주민 보호 담당자가 발급한 '학력인정확인서'를 제출하거나,
    시도교육청에서 발급한 북한이탈주민 '학력인정증명서'를 제출하면 됨.





81[학점은행]외국교육기관 이수자의 학습자등록 신청 구비서류는 무엇입니까?관리자

 

구  분 고등학교 졸업 대학 재학 / 제적 대학 졸업
출입극사실증명서 O O O
초, 중, 고등학교 전 과정 졸업증명서, 성적증명서 각 1부 O O X
대학 재적 또는 재적증명서, 성적증명서 각 1부 X O X
대학 졸업 증명서, 성적증명서 각 1부 X X O
고등학교 학력인정 확인서 또는 아포스티유 확인서 O O X
대학 학력인정 확인서 또는 아포스티유 확인서 X O O
원어일 경우 한글번역공증 각 1부 O O O
외국인 등록증(또는 국내거소사실증명서)  *외국인만 해당 O O

 
 



80[학점은행]외국인도 학점은행제 학습자 등록이 가능한가요?관리자

외국이 학습자도 고졸이상의 학력이 인정되면 학점은행제 학습자등록이 가능합니다.
단, 학력인정에 따른 서류는 내국인과 동일하며,
외국인 신분확인을 위해 출입국사실증명서와 외국인등록증
(또는 국내거소신고사실 증명서)을 구비하여야 합니다.




79[학점은행]외국대학에서 취득한 학점도 인정이 되나요?관리자
학점은행제는 외국대학 졸업학력인정을 통한 타전공 학위과정만 이수 가능합니다.

해당 국가에서 인정하는 전문대학 졸업자는 전문학사(타전공)학위과정만,
대학을 졸업한 학습자는 학사(타전공)학위과정만 진행 할 수 있습니다.
현재, 외국 대학에서 이수한 학점은 인정되지 않습니다.
외국에서 전문대학을 졸업한 경우 해당 학점을 인정받아
학점은행제 학사학위 과정을 진행하거나,
외국에서 대학을 제적한 학습자가 해당 학점을 인정받고
학점은행제 학위과정을 진행할 수 없습니다.




78[학점은행]학위취득 후 학사편입도 가능한가요?관리자
고등교육법 제23조의2와 동법시행령 등에 의거 학점은행제를 통해
학칙이 정하는 기준 이상의 학점을 취득한 자는
편입 시험 응시가 가능합니다.
하지만 지원하고자 하는 대학마다 지원자격이 다르므로
편입하고자 하는 학교의 지원자격을 미리 알아보시는게 좋습니다.



77[학점은행]전문대학 성적중 좋은것만 올려서 평점을 높게 받을 수 있나요?관리자
학점은행제 학점인정시 전적대학 성적은 기재되지 않습니다.
평가인정과목 또는 시간제등록을 통해 이수한 과목에 대해서만
성적이 입력되어 평점평균이 환산됩니다.
그러므로 전적대학교 성적 중 좋은것만 학점신청을 받더라도 전체 평점평균이 높아지는것은 아닙니다.
 


 
76[학점은행]학사학위 취득 후, 대학원 진학은 가능한가요?관리자
학점은행제를 통해 학사학위를 취득하면
학점인정 등에 관한법률 제8조에 의거하여 일반 대학교 졸업자와 동등학 학력을 인정받습니다.
따라서 대학원 진학도 가능합니다.
다만 각 대학원마다 자격이 상이하므로 진학하고자 하는 대학원의 지원자격을 확인하셔야 합니다.




75온라인으로 수업을 들을 때 과목 당 수업량이 어느정도 되나요?관리자
한 과목에 수업량은 1주일에 30분씩 3강이 열립니다.
따라서 1주일에 총 들어야 하는 시간은 과목당 1시간 30분이 됩니다.




74수업은 언제든 들을 수 있는건가요?관리자
개강 이후 1주일 마다 과목별로 새로운 강의가 열립니다.
새로운 수업의 최대 출석 기간은 2주이시고 그 안에 들어주셔야 출석 인정이 됩니다.
한 번 들은 수업은 종강일 까지 반복해서 들으실 수 있습니다.